If a server, VPS, or account managed or hosted by East4Serv is found to be hosting prohibited political content, the service will be TERMINATED IMMEDIATELY without any prior notice, without access to backups, and without any refund. The Client assumes full legal responsibility for attempting to bypass this policy.

إذا تم اكتشاف أن سيرفر، أو VPS، أو حساب مُدار أو مستضاف لدى East4Serv يحتوي على محتوى سياسي محظور، سيتم إنهاء الخدمة ومسح السيرفر فوراً دون أي إنذار مسبق، ودون السماح بأخذ نسخ احتياطية، ودون استرجاع أي مبالغ مالية. يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة لمحاولة التحايل على هذه السياسة.

The following activities are strictly prohibited and will result in instant deletion of the server:

الأنشطة التالية محظورة تماماً وستؤدي إلى الحذف الفوري للسيرفر وإبلاغ السلطات المختصة:

• Hosting malware, ransomware, botnets, or phishing pages.
• Child Exploitation material (Reported to international authorities immediately).
• Hosting HYIP (High Yield Investment Programs), Ponzi schemes, or scam sites.
• Intentional distribution of copyrighted material without permission (DMCA violations).

• استضافة البرمجيات الخبيثة، برامج الفدية، شبكات البوت (Botnets)، أو صفحات التصيد (Phishing).
• أي مواد تستغل الأطفال (يتم إبلاغ السلطات الدولية فوراً).
• مواقع الاحتيال المالي، غسيل الأموال، أو برامج الاستثمار الوهمية (HYIP/Ponzi).
• التوزيع المتعمد للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر دون إذن (انتهاكات DMCA).

Virtual Private Servers (VPS) share underlying hardware nodes. Sustained 100% CPU usage for prolonged periods (e.g., Cryptocurrency mining, video encoding pipelines), aggressive IOPS abuse, or originating outbound DDoS/Port Scanning attacks will result in network null-routing or permanent suspension to protect neighboring tenants.

خوادم الـ VPS تشارك العتاد الأساسي (Hardware Nodes). الاستهلاك المستمر لوحدة المعالجة المركزية (CPU) بنسبة 100% لفترات طويلة (مثل تعدين العملات الرقمية، أو تحويل الفيديو المكثف)، أو إساءة استهلاك سرعة قراءة الأقراص (IOPS)، أو استخدام الخادم لشن هجمات DDoS أو فحص منافذ (Port Scanning)، سيؤدي إلى فصل الشبكة أو الإيقاف الدائم لحماية باقي عملاء الخادم الرئيسي.

Our Tier-3 Server Management explicitly covers the server infrastructure: Operating System (Linux), Web Servers (Apache/Nginx/LiteSpeed), Database Engines (MySQL/PostgreSQL), Mail Transfer Agents (Exim/Postfix), DNS, and Server Security configurations. It ensures the environment is healthy, optimized, and responsive.

إدارة السيرفرات لدينا (مستوى Tier-3) تغطي حصراً البنية التحتية للسيرفر: نظام التشغيل (Linux)، خوادم الويب (Apache/Nginx/LiteSpeed)، محركات قواعد البيانات (MySQL/PostgreSQL)، خوادم البريد (Exim/Postfix)، الـ DNS، وإعدادات حماية السيرفر. الإدارة تضمن أن بيئة العمل صحية، محسّنة، وتعمل بكفاءة.

Server Management DOES NOT include web development. We do not fix broken PHP code, we do not debug faulty WordPress plugins, we do not design websites, and we do not write custom application logic. If a site crashes due to a syntax error in the client's code, it is the developer's responsibility to fix it, not the server admin.

إدارة السيرفرات لا تشمل بأي حال من الأحوال "برمجة الويب". نحن لا نقوم بإصلاح أخطاء أكواد PHP، ولا نقوم بتصحيح أخطاء إضافات ووردبريس (Plugins) المعطوبة، ولا نصمم المواقع. إذا تعطل موقع بسبب خطأ برمجي (Syntax Error) في كود العميل، فالمسؤولية تقع على مبرمج الموقع لإصلاحها، وليس مدير السيرفر.

If a client holds Root access on a managed server and executes commands or modifies configurations that break the server, East4Serv reserves the right to charge an hourly emergency fee to repair the self-inflicted damage. For fully managed stability, we recommend clients use cPanel/Plesk level access only.

إذا كان العميل يمتلك صلاحيات الرووت (Root) على سيرفر مُدار، وقام بتنفيذ أوامر أو تعديل إعدادات أدت إلى تعطل السيرفر، تحتفظ East4Serv بالحق في فرض رسوم "دعم فني طارئ بالساعة" لإصلاح الضرر الذي تسبب فيه العميل. لضمان استقرار كامل، ننصح العملاء باستخدام صلاحيات الـ cPanel فقط وترك الرووت لمهندسينا.

Using East4Serv's Corporate Email service to send marketing campaigns, newsletters, cold emails, or mailing lists is STRICTLY FORBIDDEN. If our automated systems detect mass mailing behavior, your account will be suspended instantly without warning. For marketing purposes, you must use external SMTP services (e.g., Mailgun, Amazon SES).

استخدام خدمة بريد الشركات الخاصة بنا لإرسال حملات تسويقية، نشرات إخبارية، رسائل دعائية، أو القوائم البريدية هو أمر ممنوع منعاً باتاً. إذا رصدت أنظمة الحماية الآلية لدينا سلوك إرسال جماعي (Mass Mailing)، سيتم إيقاف حسابك فوراً وبشكل تلقائي دون إنذار مسبق. للتسويق، يجب عليك استخدام خدمات SMTP خارجية (مثل Mailgun).

If a client intentionally bypasses limits (e.g., via compromised scripts) and causes our Mail Server IP to be blacklisted (Spamhaus, Barracuda, etc.), a Delisting Penalty Fee of $250 will be charged to the client's account, and the offending domain will be permanently banned from our mail network.

إذا قام العميل بتجاوز القيود عمداً (مثلاً عبر سكربتات مخترقة) وتسبب في إدراج الـ IP الخاص بخادم البريد في القوائم السوداء (Blacklists مثل Spamhaus)، سيتم فرض "غرامة تنظيف وفك حظر" بقيمة 250 دولار على حساب العميل، وسيتم طرد النطاق (الدومين) المخالف نهائياً من شبكة البريد الخاصة بنا.

The ERP is delivered "as-is" based on the agreed modules. Any request to modify the core code, change workflows, or add new features that were not part of the original agreement requires a separate technical study and will be billed as custom development work.

يتم تسليم نظام الـ ERP "كما هو" بناءً على الوحدات المتفق عليها مسبقاً. أي طلب لتعديل الكود الأساسي، أو تغيير دورة العمل (Workflows)، أو إضافة ميزات جديدة لم تكن في العقد الأصلي، سيتطلب دراسة تقنية منفصلة وسيتم تسعيره كعمل برمجي إضافي.

Programming projects are strictly bound by the agreed Scope of Work (SOW) document. Adding "just one small feature" or changing the fundamental logic after development has started constitutes "Scope Creep." These additions will pause the current timeline and require a new invoice and timeline extension.

مشاريع البرمجة مقيدة بصرامة بوثيقة نطاق العمل (Scope of Work) المتفق عليها. طلبات مثل "إضافة زر بسيط" أو تغيير المنطق البرمجي بعد بدء العمل تُعتبر تعديات على النطاق (Scope Creep). هذه الإضافات ستوقف الجدول الزمني الحالي، وتتطلب فاتورة جديدة وتمديداً لوقت التسليم.

If a project requires client feedback, content delivery, or approval to proceed, and the client delays this action by X days, the final project deadline is automatically extended by X days plus an additional re-scheduling buffer.

إذا كان المشروع يتطلب مراجعة من العميل، أو تسليم محتوى، أو موافقة للاستمرار، وتأخر العميل في الرد لمدة X يوم، فإن الموعد النهائي لتسليم المشروع يُمدد تلقائياً بمقدار X يوم بالإضافة إلى وقت إضافي لإعادة جدولة مهام المبرمجين.

When you hire our DevOps engineers on an hourly basis, you are paying for their professional time, expertise, and investigation efforts. If our engineer spends 2 hours investigating a complex server crash, only to discover it's an unfixable bug in the client's custom application framework, the 2 hours are still billable and non-refundable. We bill for the effort and diagnosis, not solely the final outcome.

عند التعاقد مع مهندسينا بنظام الساعة (Hourly Tech Support)، فأنت تدفع مقابل وقتهم المهني، خبرتهم، وجهود الفحص والتشخيص. إذا أمضى المهندس ساعتين في تشخيص عطل معقد، واكتشف أن المشكلة هي خطأ برمجي مستعصي في تطبيق العميل نفسه ولا يمكن حله من طرف السيرفر، فإن الساعتين تظلان مستحقتي الدفع وغير قابلة للاسترداد. نحن نحاسب على الوقت والجهد والتشخيص، وليس فقط النتيجة النهائية.

East4Serv implements enterprise-grade firewalls, WAFs, and hardening procedures. However, no system is 100% unhackable. If a client installs a nulled theme, uses weak passwords (e.g., admin123), or leaks credentials, their site will be compromised. East4Serv is NOT legally or financially liable for security breaches resulting from application-level vulnerabilities or client negligence. Malware cleanup in these scenarios is a billable service.

تقوم East4Serv بتطبيق جدران حماية متقدمة وإجراءات تصلب (Hardening) للسيرفرات. ومع ذلك، لا يوجد نظام غير قابل للاختراق بنسبة 100%. إذا قام العميل بتركيب قوالب مسروقة (Nulled)، أو استخدم كلمات مرور ضعيفة، أو تم تسريب بياناته، فسيتم اختراق موقعه. شركة East4Serv غير مسؤولة قانونياً أو مالياً عن أي اختراق ينتج عن ثغرات في تطبيق العميل أو إهماله. تنظيف البرمجيات الخبيثة في هذه الحالات يتم برسوم إضافية.

SEO is a long-term strategy (requiring a minimum of 3 to 6 months to see traction). East4Serv absolutely DOES NOT guarantee the #1 spot on Google, as search algorithms are proprietary and change constantly. Our guarantee covers the professional, white-hat execution of technical SEO, content optimization, and performance improvements according to industry standards.

تحسين محركات البحث (SEO) هو استراتيجية طويلة الأمد (تتطلب من 3 إلى 6 أشهر كحد أدنى لرؤية نتائج). East4Serv لا تضمن مطلقاً الوصول للنتيجة رقم 1 في جوجل، حيث أن خوارزميات البحث مستقلة وتتغير باستمرار. ضماننا يشمل التنفيذ الاحترافي، الآمن (White-hat)، والتقني لمهام السيو، وتحسين المحتوى والأداء وفقاً لأعلى معايير الصناعة.